« Tillbaka till Vanliga Frågor

Reklamation - Hur gör jag?

Har du en produkt som gått sönder eller inte fungerar som den ska? Då har du som kund hos oss rätt att göra en reklamation.

Hur gör jag en reklamation?

Om du vill reklamera en produkt så skickar du ett mail till oss på contact@petster.eu. I mailet bifogar du bilder och/eller filmer på den felaktiga produkter. Detta behöver vi för att kunna ta ärendet vidare till våra leverantörer. Meddela även om ni önskar få en ny produkt skickad till er eller pengarna åter. Handläggningstiden för våra reklamationsärenden är ca 7-20 dagar.

Tack för ert tålamod! 

OBS! PETSTER förbehåller sig rätten att inte godkänna reklamationer som orsakats av kunden vid felaktig hantering av produkten eller ej följt normala riktlinjer för användning.

Reklamation av en PetSafe produkt?

Har du köpt en produkt från Petsafe så hanteras reklamationen direkt via vår leverantör PetSafe. Följ då stegen nedan: 

Maila direkt till kundservice@petsafe.net och inkludera följande uppgifter:

• Ditt namn + kontaktuppgifter
• Adress
• Kvitto på ert köp 
• Produktens namn
• Godkännande på att dem får skapa ett konto och behålla uppgifterna i deras system, endast i garanti och kundtjänstsyfte.